신청요건
- 정보공개서를 등록한 브랜드 중
- 직영점 1개와 가맹점을 10개 이상 운영 중인 프랜차이즈 가맹본부
- 또는 가맹점이 20개 이상인 프랜차이즈 가맹본부 (가맹사업 업력 1년 미만 또는 완전자본잠식상태인 브랜드 제외)
* 가맹사업 업력 1년 미만, 완전자본잠식 상태, 대기업인 가맹본부 제외
진행절차
- (가맹본부)신청
대상 : 정보공개서 등록된 브랜드, 직영점 1개 이상, 가맹점 10개 이상을 운영중, 가맹점 50개 이상 운영, (가맹사업 업력 1년 미만이거나, 가맹점 10개 미만 또는 완전 자본잠식상태인 경우 제외)
- (소상공인시장진흥공단) 서류확인
1단계 : 접수된 신청서 및 증빙서류 확인
2단계 : 심사비 입금요청
3단계 : 심사원 배정
서류미비시 보완 (7일 이내) 일 경우 (가맹본부)신청로 돌아감
- 심사원 평가
현장실사 : 가맹본부, 가맹점, 물류배송 시설 등
자료평가 : 경영계획서, 메뉴얼, 정보공개서 등
- (소상공인시장진흥공단) 점수 산정 : 재검토 요청일 경우 심사원 평가으로 돌아감
- (운영위원회) 심의/확정 : 보류일 경우 심사원 평가으로 돌아감
- 확정 : 수준평가서발급
- 이의 : 불복(7일이내)
평가내용
- 5개 범주(가맹본부,계약,가맹점지원,관계,시스템성과) 평가 (100점 만점)
- 평가항목 범주별 평가요인
1. 소규모
평가내용
| 범주 |
요인 |
변수 |
| A. 가맹본부 특성 |
리더십 |
경영자의 지속가능 리더십 |
| 기업특성 |
사업역량
경영시스템 |
| 자원 |
본부매뉴얼 |
| B. 계약특성[설문조사] |
계약절차 |
모집광고 신뢰성
계약과정 건전성
계약에 대한 설명 |
| 계약조건 |
부과비용 적절성 |
| C. 가맹점 지원 |
초기지원 |
초기교육
가맹점 매뉴얼
매장개설지원 |
| 지속지원 |
수퍼바이저 지도
광고·판촉비
보수교육 |
| D. 관계품질[설문조사] |
관계의 질 |
양방향 의사소통
가맹본부 신뢰
가맹본부 갈등
거래 공정성
가맹사업자의 몰입 |
| 가맹사업자의 만족 |
만족 |
| E. 시스템 성과 |
가맹본부 성과 |
시스템 수익성
시스템 성장성
시스템 안정성 |
| 가맹점 성과 |
수익성
성장성 |
2. 중규모
평가내용
| 범주 |
요인 |
변수 |
| A. 가맹본부 특성 |
리더십 |
경영자의 지속가능 리더십
사회적 책임과 공헌 |
| 기업특성 |
사업역량
경영시스템 |
| 자원 |
본부매뉴얼
지적자산
인정·수상 |
| B. 계약특성[설문조사] |
계약절차 |
모집광고 신뢰성
계약과정 건전성
계약에 대한 설명 |
| 계약조건 |
부과비용 적절성 |
| C. 가맹점 지원 |
초기지원 |
초기교육
가맹점 매뉴얼
매장개설지원 |
| 지속지원 |
수퍼바이저 지도
광고·판촉비
보수교육 |
| D. 관계품질[설문조사] |
관계의 질 |
양방향 의사소통
가맹본부 신뢰
가맹본부 갈등
거래 공정성
가맹사업자의 몰입 |
| 가맹사업자의 만족 |
만족 |
| E. 시스템 성과 |
가맹본부 성과 |
시스템 수익성
시스템 성장성
시스템 안정성 |
| 가맹점 성과 |
수익성
성장성 |
* 측정항목 : 외식업 73개, 도소매업 74개, 서비스업 72개
평가방법
- 신청기간 :
- 심사원이 2인 1조로 2일간 가맹본부 현장실사
- 소상공인시장진흥공단에서 위촉한 프랜차이즈 심사원이 평가 수행
- 가맹점서베이 : 최대 20개의 가맹점 서베이 실시
- 현장실사와 서베이 결과를 합산한 최종결과를 운영위원회에서 최종승인
평가결과
- 가맹본부 수준을 Ⅰ~Ⅳ등급으로 분류 (프랜차이즈 수준평가 등급분류)
컨설턴트 신청결과
| 등급 |
분류 |
| Ⅰ |
80점 이상 |
| Ⅱ |
70점 이상 |
| Ⅲ |
60점 이상 |
| Ⅳ |
60점 미만 |
평가비용
2019년 수준평가 모집공고문
신청방법
